Mijn eerste vraag is altijd: waarom? Lean is een hulpmiddel. En niet meer dan dat. Een heel krachtig hulpmiddel, dat wel. Maar als je niet weet wat je er mee wilt bereiken heb je er niets aan. De kans van slagen is dan heel laag.

Vaak komt als antwoord dat er een probleem is. En dat is goed nieuws. Hoe vaag ook, een probleem is een goed startpunt. Of men heeft grote ambities. Ook dat is een probleem: de ambities zijn immers nog niet gerealiseerd en hoe dat moet is ook niet evident – anders waren ze al gerealiseerd?!

Een probleem of doel helder formuleren is moeilijk! Het is in feite een van de allermoeilijkste opdrachten. De meeste managers zullen beweren dat ze weten wat ze willen of wat het probleem is. Niets is minder waar. Als ik ze vraag de problemen te beschrijven, de strategie te formuleren en de doelen op te schrijven is het slecht gesteld.

De strategie heeft meer weg van een wensenplaatje; de strategie en de doelen zijn nog consistent en compleet; de doelen zijn niet meetbaar. Pak een paar willekeurige visie, missie en strategie formulering en vergelijk die met elkaar. Ze lijken verrassend veel op elkaar. En dan moet het allemaal op1 A3 worden opgeschreven: compact, compleet, consistent.

Lees: Getting the right things done van Pascal Dennis. Lees de boekbespreking

De volgende post: de drie zaken waar je mee begint als je Lean invoert in je organisatie.